Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 6 de octubre de 2026

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (los “Términos”) regulan el acceso y el uso de la aplicación móvil y la comunidad digital de Gente Chingona (la “Aplicación”), así como de los servicios que a través de ellas se ofrecen (los “Servicios”). Al registrarse o utilizar la Aplicación, el usuario manifiesta haber leído, comprendido y aceptado estos Términos.

1. Prestador y definiciones

La Aplicación y los Servicios son operados por Helios Herrera Consultores, S.C. (el “Prestador”), con RFC HHC990510DL4 y domicilio en Indianapolis 56, colonia Nápoles, alcaldía Benito Juárez, C.P. 03810, Ciudad de México.

Para efectos de estos Términos, “Usuario” es la persona física que se registra y utiliza la Aplicación, y “Plan” es la modalidad de acceso a los Servicios vigente para el Usuario, ya sea contratada directamente o recibida mediante una promoción.

2. Descripción de los Servicios

Gente Chingona es una comunidad digital que ofrece:

• Contenido de motivación, educación y entretenimiento, sin costo para el Usuario.
• Una cuponera con descuentos en establecimientos afiliados.
• Acceso a servicios de telemedicina y asistencia.

La cuponera y los servicios de telemedicina y asistencia están sujetos al Plan vigente del Usuario, a su disponibilidad y a la vigencia de los acuerdos con los proveedores correspondientes. El Prestador no garantiza la existencia de un número determinado de establecimientos, descuentos o prestadores en un momento dado.

3. Requisitos de uso y cuenta

• El Usuario debe ser mayor de 18 años y contar con capacidad legal para obligarse.
• La información proporcionada al registrarse debe ser veraz, completa y mantenerse actualizada.
• Cada persona puede tener una sola cuenta, la cual es personal e intransferible.
• El Usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de la actividad realizada con ellas. Debe notificar cualquier uso no autorizado a [email protected].
• El dispositivo, la conexión a internet y los costos de datos necesarios para usar la Aplicación corren por cuenta del Usuario.

4. Planes, contratación y pagos

• El contenido se ofrece sin costo. La cuponera y los servicios de telemedicina y asistencia se ofrecen mediante un Plan de pago o una promoción.
• La contratación y el pago se realizan fuera de la Aplicación, a través de plataformas de pago de terceros. La Aplicación no ofrece compras ni enlaces de pago.
• El precio, la periodicidad y la vigencia del Plan se informan al Usuario de forma clara antes de contratar.
• Los Planes promocionales, incluidos los obtenidos mediante tarjetas físicas distribuidas por terceros, tienen la vigencia que se indique en la promoción. Al concluir dicha vigencia, el acceso a los beneficios de pago se suspende, salvo que el Usuario contrate un Plan.

5. Renovación, cancelación y reembolsos

• Si el Plan contratado se renueva de forma automática, esta condición se informa expresamente antes de la contratación.
• El Usuario puede cancelar su Plan en cualquier momento mediante solicitud a [email protected] o por los medios indicados al contratar. La cancelación evita cobros posteriores.
• Los reembolsos proceden únicamente conforme a la legislación aplicable y a las condiciones informadas al contratar.
• La cancelación del Plan no elimina la cuenta ni el acceso al contenido sin costo.

6. Contenido de la comunidad y conducta

El Usuario se obliga a no utilizar la Aplicación para:

• Publicar contenido ilícito, difamatorio, discriminatorio, violento, sexualmente explícito o que incite al odio.
• Acosar, amenazar o suplantar la identidad de otras personas.
• Enviar publicidad no autorizada, mensajes masivos no solicitados o esquemas de venta.
• Compartir datos personales de terceros sin su consentimiento.
• Infringir derechos de propiedad intelectual o de otra naturaleza.
• Vulnerar la seguridad o el funcionamiento de la Aplicación.

El Prestador puede retirar contenido y suspender cuentas que incumplan estas reglas, sin responsabilidad frente al Usuario.

El Usuario conserva la titularidad del contenido que publique y otorga al Prestador una licencia no exclusiva, gratuita y limitada para alojarlo y mostrarlo dentro de la comunidad. El Usuario es responsable de su contenido y declara contar con los derechos necesarios para publicarlo.

7. Propiedad intelectual

Los contenidos de la Aplicación, incluidos videos, audios, textos, imágenes, marcas, nombres comerciales y diseño, son propiedad del Prestador o de terceros que le han otorgado licencia, y están protegidos por la legislación aplicable.

Se otorga al Usuario una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para su uso personal y no comercial. Queda prohibido reproducir, distribuir, comunicar públicamente, modificar o explotar dichos contenidos sin autorización previa y por escrito.

8. Servicios de terceros

Cuponera. Los descuentos son otorgados por establecimientos afiliados y están sujetos a sus condiciones, vigencia y disponibilidad. El Prestador no es responsable de los bienes o servicios que dichos establecimientos ofrezcan.

Telemedicina y asistencia. Estos servicios son prestados por terceros conforme a sus propias condiciones y avisos de privacidad. El alcance, la cobertura, los horarios, los beneficiarios y los requisitos de cada servicio son determinados por el proveedor. El Prestador no presta servicios médicos ni de asistencia, y no es responsable de diagnósticos, tratamientos, indicaciones o resultados.

Contenido informativo. El contenido de la comunidad tiene carácter informativo, motivacional y educativo, y no constituye asesoría médica, psicológica, financiera, legal ni profesional de ninguna otra naturaleza.

Datos. Al activar un beneficio prestado por un tercero, el Usuario autoriza que se compartan los datos necesarios para darlo de alta, conforme al Aviso de Privacidad.

9. Disponibilidad y modificaciones del servicio

El Prestador no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de la Aplicación, que puede verse afectada por mantenimiento, fallas técnicas o causas ajenas a su control.

El Prestador puede modificar, suspender o descontinuar funciones, así como modificar qué contenidos o funciones se ofrecen sin costo y cuáles requieren un Plan. Cuando el cambio afecte un Plan vigente, lo informará con anticipación razonable y sin perjuicio de los derechos que la ley otorga al Usuario.

10. Suspensión y terminación

El Prestador puede suspender o cancelar las cuentas que incumplan estos Términos o la ley, con aviso al Usuario cuando sea posible. El Usuario puede dejar de usar la Aplicación en cualquier momento y solicitar la eliminación de su cuenta mediante el formulario disponible en la página de soporte.

11. Tiendas de aplicaciones

La Aplicación se distribuye a través de las tiendas de aplicaciones de Apple y de Google. Apple Inc. y Google LLC no son parte de estos Términos, no son responsables de la Aplicación ni de su contenido, y no tienen obligación de prestar servicios de mantenimiento o soporte respecto de ella.

12. Privacidad

El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por el Aviso de Privacidad.

13. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, el Prestador no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso o de la imposibilidad de usar la Aplicación, ni por las acciones u omisiones de terceros, incluidos los establecimientos afiliados y los proveedores de telemedicina y asistencia.

Lo anterior no limita los derechos irrenunciables que la legislación de protección al consumidor otorga al Usuario, ni la responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la ley.

14. Modificaciones a los Términos

El Prestador podrá modificar estos Términos. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización. Los cambios sustanciales se notificarán al Usuario por correo electrónico o a través de la Aplicación. El uso continuado de la Aplicación posterior a la notificación implica la aceptación de los cambios; si el Usuario no está de acuerdo, puede dejar de usarla y solicitar la eliminación de su cuenta.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, sin perjuicio del derecho del Usuario de acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor y a la jurisdicción que la ley le otorgue como consumidor.

16. Contacto

Para dudas sobre estos Términos o sobre el uso de la Aplicación: [email protected]. Para asuntos de datos personales: [email protected].