Aviso de Privacidad
Helios Herrera Consultores, S.C., en su carácter de responsable del tratamiento de datos personales, emite el presente Aviso de Privacidad conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables. Este documento describe los datos personales que se recaban a través de la aplicación móvil de Gente Chingona, las finalidades de su tratamiento, las remisiones y transferencias que se realizan, y los medios para ejercer los derechos del titular.
1. Identidad y domicilio del responsable
Helios Herrera Consultores, S.C. (el “Responsable”), con RFC HHC990510DL4 y domicilio en Indianapolis 56, colonia Nápoles, alcaldía Benito Juárez, C.P. 03810, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de los datos personales del titular.
Gente Chingona es la comunidad digital y la aplicación móvil (la “Aplicación”) a través de las cuales el Responsable presta sus servicios.
2. Datos personales que se recaban
Para las finalidades descritas en este aviso se recaban los siguientes datos personales, ya sea directamente del titular o de forma automática al utilizar la Aplicación:
| Dato personal | Finalidad | Carácter |
|---|---|---|
| Nombre | Alta y administración de la cuenta. | Obligatorio para el registro. |
| Correo electrónico | Autenticación, comunicaciones relativas a la cuenta y atención de solicitudes. | Obligatorio para el registro. |
| Número de teléfono | Contacto por WhatsApp, SMS o llamada en relación con la cuenta y la activación de beneficios. | Obligatorio para el registro. |
| Publicaciones y mensajes en la comunidad | Publicación dentro de la comunidad cuando el titular decide participar. | Opcional. Solo se recaban si el titular participa. |
| Token de notificaciones push | Envío de notificaciones al dispositivo. | Opcional. Sujeto al permiso del sistema operativo. |
| Ubicación aproximada (geolocalización) | Mostrar establecimientos afiliados cercanos en la cuponera. | Opcional. Sujeto al permiso del sistema operativo. |
| Datos técnicos y de uso: modelo del dispositivo, sistema operativo, versión de la Aplicación, secciones consultadas y registros de errores | Operación, mantenimiento, corrección de fallas y mejora de la Aplicación. | Se generan de forma automática al usar la Aplicación. |
| Preferencias e intereses de contenido | Personalización de contenido y ofertas. | Opcional. No condiciona la prestación del servicio. |
La Aplicación no solicita datos de salud, financieros ni patrimoniales.
3. Datos personales sensibles
La Aplicación no solicita datos personales sensibles, entendidos como aquellos que afectan la esfera más íntima del titular o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conllevar un riesgo grave, tales como estado de salud, origen racial o étnico, creencias religiosas, preferencia sexual o afiliación política. En caso de que en el futuro se solicitaran, se recabaría el consentimiento expreso del titular y este aviso se actualizaría de manera previa.
Servicio de telemedicina. Cuando el titular activa el servicio de telemedicina, el prestador del servicio puede recabar datos de salud directamente del titular, conforme a su propio aviso de privacidad. El Responsable no presta servicios médicos y no recibe expedientes clínicos ni diagnósticos.
4. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias, necesarias para la relación jurídica con el titular:
- Crear y administrar la cuenta del titular.
- Otorgar acceso al contenido y a la comunidad.
- Activar y operar la cuponera y el servicio de telemedicina, cuando estén incluidos en el plan del titular o éste los contrate.
- Atender solicitudes, aclaraciones y requerimientos de soporte.
- Enviar avisos relativos al servicio, tales como cambios, seguridad y vigencia del plan.
- Cumplir obligaciones legales aplicables.
Finalidades secundarias, que no son necesarias para la prestación del servicio:
- Personalización de contenido y ofertas.
- Envío de comunicaciones promocionales, novedades y encuestas.
- Análisis estadístico del uso de la Aplicación con fines de mejora.
El titular que no desee que sus datos se traten para las finalidades secundarias puede manifestarlo en cualquier momento mediante correo electrónico a [email protected] o a través del mecanismo de baja incluido en las comunicaciones. La negativa no será motivo para negar los servicios.
El registro en la Aplicación y el suministro de datos personales implican el consentimiento para el tratamiento descrito en este aviso, salvo respecto de las finalidades secundarias, para las cuales el titular puede manifestar su negativa conforme al párrafo anterior.
5. Remisiones y transferencias de datos personales
- Encargados del tratamiento. El Responsable remite datos personales a proveedores que los tratan por su cuenta para la prestación de servicios de alojamiento de la Aplicación y la comunidad, correo electrónico, mensajería, notificaciones y atención al cliente. Estos proveedores pueden encontrarse en territorio nacional o en el extranjero, y están obligados a tratar los datos únicamente conforme a las instrucciones del Responsable y a guardar confidencialidad.
- Proveedores de beneficios. Al activar la cuponera o el servicio de telemedicina, el Responsable transfiere el nombre, correo electrónico y número de teléfono del titular al proveedor del beneficio correspondiente, con el fin de darlo de alta en el servicio. Con la activación del beneficio, el titular consiente dicha transferencia.
- Autoridades. Transferencias a autoridades competentes cuando sean requeridas conforme a la ley.
El Responsable no comercializa ni vende datos personales.
6. Permisos del dispositivo
La Aplicación puede solicitar permiso al sistema operativo del dispositivo para enviar notificaciones y acceder a la ubicación aproximada. El titular puede otorgar, negar o revocar dichos permisos en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo. La negativa no impide el uso de la Aplicación, pero puede limitar funciones como las notificaciones y la localización de establecimientos cercanos.
7. Pagos
La contratación y el pago de los servicios se realizan fuera de la Aplicación, a través de plataformas de pago de terceros. La Aplicación no solicita datos de tarjetas de pago y el Responsable no almacena el número completo de la tarjeta del titular.
8. Plazo de conservación
Los datos personales se conservan mientras la cuenta del titular permanezca activa. Concluida la relación, se conservan únicamente durante el plazo que establezcan las disposiciones legales aplicables, por ejemplo las de carácter fiscal, y posteriormente se suprimen o anonimizan.
9. Derechos ARCO
El titular tiene derecho a:
- Acceso: conocer los datos personales que obran en poder del Responsable y los detalles de su tratamiento.
- Rectificación: solicitar la corrección de sus datos cuando sean inexactos o estén incompletos.
- Cancelación: solicitar la supresión de sus datos cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas en este aviso.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
Para ejercer estos derechos, el titular debe enviar su solicitud a [email protected], con la siguiente información:
- Nombre del titular y correo electrónico para comunicar la respuesta.
- Documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal.
- Descripción clara y precisa de los datos respecto de los cuales se busca ejercer el derecho.
- Tratándose de rectificación, la documentación que sustente la corrección solicitada.
El Responsable comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud. Si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta.
10. Revocación del consentimiento y limitación del uso
El titular puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, o limitar su uso o divulgación, mediante solicitud a [email protected]. Asimismo, puede dejar de recibir notificaciones desde la configuración de su dispositivo y comunicaciones promocionales mediante el enlace de baja de cada mensaje. La revocación del consentimiento para finalidades primarias puede implicar la imposibilidad de continuar prestando el servicio.
11. Eliminación de la cuenta
El titular puede solicitar la eliminación de su cuenta y de sus datos mediante el formulario disponible en la página de soporte. El Responsable conservará únicamente la información cuya conservación imponga la ley, conforme a la sección 8.
12. Menores de edad
La Aplicación está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años. El Responsable no recaba intencionalmente datos personales de menores de edad. Si identifica una cuenta que pertenezca a un menor, procederá a su eliminación.
13. Medidas de seguridad
El Responsable mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso, uso o tratamiento no autorizado. No obstante, ninguna transmisión de datos por internet es completamente segura. En caso de una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa los derechos patrimoniales o morales del titular, el Responsable se lo informará de manera inmediata.
14. Modificaciones al aviso
El Responsable podrá modificar el presente aviso. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización. Cuando las modificaciones impliquen cambios sustanciales en el tratamiento de los datos, se notificarán al titular por correo electrónico o a través de la Aplicación.
15. Contacto y autoridad
Para cualquier duda o solicitud relacionada con este aviso: [email protected]. Para soporte de la Aplicación: [email protected].
Si el titular considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta del Responsable, puede acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.